أهم أنواع المحتوى على السوشيال ميديا، ودورها في استراتيجية المحتوى

صارت منصات التواصل الاجتماعي اليوم لاعبًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويقية، بما في ذلك التسويق بالمحتوى.

لذا، فإن معرفتك بأنواع المحتوى على السوشيال ميديا يُعد أمرًا ضروريًا إذا رغبت في تطوير استراتيجية محتوى فعالة.

وليس هذا فحسب؛ بل يجب أن تُدرك كيفية توظيف هذا النوع من المحتوى بشكل أفضل، والدور الذي يلعبه في استراتيجية المحتوى.

هذا بالإضافة لمعرفة كيفية إنشاء كل نوع بطريقة صحيحة لتحقيق النتائج المرجوة. وهذا ما سأحاول، بإذن الله، تغطيته في هذا المقال.

قائمة بأنواع المحتوى على السوشيال ميديا

قبل أن نبدأ، دعنا نُعد قائمة سريعة بأنواع المحتوى على السوشيال ميديا، لكي نكون على دراية بما سنناقشه بالتحديد. وهي:

1. المنشورات النصية
2. الصور والتصاميم
3. الفيديوهات القصيرة
4. الفيديوهات الطويلة
5. القصص ( Stories)
6. الميمز و الـ GIFs
7. الإنفوجرافيك
8. UGC
9. المُسباقات
10. الاستبانة والاستطلاعات

هذه هي تقريبًا أشهر أنواع المحتوى على السوشيال ميديا، وسنركز عليها في مقالنا، بإذن الله.

1- المنشورات النصية

لا يمكننا الحديث عن أي نوع من المحتوى دون أن نبدأ بالنشر النصي، لأن النصوص هي عصب أي محتوى، مهما اختلف شكله أو نوعه.

ونقصد بالمنشورات النصية هنا أي عبارات واضحة ومباشرة تُنشر منفردة على منصات التواصل الاجتماعي. ولتتمكن من تصور هذا النوع، إليك بعض أنواعه:

• التحديثات السريعة
• الاقتباسات من أقوال الآخرين
• الأسئلة التفاعلية مع الجمهور
• النصوص المُرفق بها روابط خارجية
• النصوص المُرفق بها أشكال محتوى أخرى مثل الصور والفيديو

بالطبع، يختلف شكل المحتوى النصي ومواصفاته حسب نوع المنصة التي يُنشر عليها.

ومع ذلك، تُعتبر هذه الأشكال هي الأساسية للمحتوى النصي.

ما هي أهمية المنشورات النصية؟

إذا اعتبرنا أن المحتوى هو الملك، فإن النشر النصي بمثابة التاج على رأسِه بين أنواع المحتوى الأخرى. وذلك لأنه لا يمكن الاستغناء عنه في أي نوع من أنواع المحتوى على السوشيال ميديا.

بالإضافة إلى ذلك، يحمل النشر النصي أهمية خاصة، وهي:

• الوضوح والمباشرة: يُعتبر المنشور النصي أسرع وسيلة لتوصيل الرسالة، خاصة عندما يُكتب المحتوى بوضوح ومباشرة دون أي تعقيد.
• التفاعلية وجذب الانتباه: إذا صُمم المنشور النصي جيدًا وأُضيف إليه خُطَّاف جذاب، أو صِيغ كسؤال مثير للفضول، فقد يؤثر ذلك كثيرًا على نسبة تفاعل الجمهور معك.
• الظهور في محرك البحث: وهذه هي الميزة التي لا يزال النص مُميزًا بها. فتغريداتك ومنشوراتك النصية، حتى على تويتر وتيك توك وفيسبوك، لا تزال قادرة على الظهور في محركات البحث.

ما الدور الذي تلعبه المنشورات النصية في استراتيجية المُحتوى؟

استنادًا إلى الأهمية التي ذكرناها سابقًا، ستؤدي المنشورات النصية في استراتيجية المحتوى ثلاثة أدوار رئيسية، وهي:

• بناء السلطة: المنشور النصي هو أفضل وسيلة للتعبير الواضح عن الأفكار والآراء والنصائح، مما يُظهر أنك شخص مطلع وصاحب تأثير في مجالك.
• تحسين الظهور والمرور: كما ذكرنا، يظهر المنشور النصي بسهولة في محركات البحث، مما يسهل الوصول إليه، خاصة عند استخدام الكلمات المفتاحية والهاشتاجات بطريقة صحيحة.
• تحسين التفاعل: إذا هدِفت من الاستراتيجية أو المحتوى الذي تنتجه أن تُثير التفاعل، فلا شك أنك ستولي اهتمامًا خاصًا للصياغة الصحيحة والجذابة لنصوص هذا المنشور.

نصائح لكتابة منشور نصي جيد

لكي يحقق المنشور النصي أفضل أداء والنتائج المرجوة، يجب أن تأخذ في اعتبارك هذه المعايير، سواء أنت من يُنتج أو من يُقيِّم النصوص.

• الإيجاز والوضوح: النص الجيد هو الذي ينقل الرسالة بأقل عدد ممكن من الكلمات، كما يجب أن يبقى مباشرًا وواضحًا وخاليًا من الحشو الزائد. أما عن عدد الكلمات فيختلف باختلاف المنصة.
• الجاذبية والتحفيز: يمكن تحقيقهما بصياغة خُطَّاف جذاب، إمَّا على شكل سؤال أو إحصائية أو أي تكتيك آخر من تكتيكات الإثارة. كما ينبغي أن ينتهي المحتوى بدعوة إلى العمل تتماشى مع النص وتحفز القارئ على اتخاذ الإجراء المطلوب.
• الاتساق والتوافق: يشمل الاتساق هنا ضرورة توافق النص مع نبرة العلامة التجارية، بالإضافة إلى انسجامه مع أهداف الشركة واحتياجات العميل. أي خلل في هذه العناصر الثلاثة سيؤثر على أداء النص ونتائجه.

2- الصور والتصاميم

الصور، كواحدة من أنواع المحتوى على السوشيال ميديا، تشمل كل منشور يحتوي على عنصر بصري ثابت، سواء كان ذلك في شكل لقطات كاميرا، أو تصاميم، أو إنفوجرافيك، أو رسوم بيانية، وغيرها.

والصور وسيلة فعّالة لنقل العواطف والانفعالات، كما أنها قادرة على توضيح وتبسيط الرسائل المعقدة بسهولة.

ما هي أهمية الصور؟

قيل قديمًا إن الصورة تساوي 1000 كلمة، وهذا صحيح بسبب خصائص الصور والتصميمات التي تحفز الجهاز العصبي عمومًا، والحسية البصرية منها على وجه الخصوص. ومن أهميتها:

• أعلى في معدل التفاعل: أظهرت الدراسات أن معدل التفاعل للمحتوى الذي يحتوي على الصور يزيد تقريبًا بمقدار 650 مرة مقارنةً بالمحتوى الذي يتضمن نصًا فقط.
• أعلى في معدل النقرات: وهذا النوع من التفاعل هو الأكثر أهمية، وقد يرتفع بمعدل 18% في المحتوى الذي يحتوي على صور. بالإضافة إلى ذلك، فإن معدل المشاركة والإعجاب يزيد ليصل إلى 180%.
• الخطف السريع للاهتمام: يتمكن الجهاز العصبي من التقاط الصورة والتفاعل معها في حوالي 13 مللي ثانية، بينما يحتاج إلى 100 إلى 200 مللي ثانية ليدرك ويلتقط المحتوى المكتوب!
• الثبات في الذاكرة: أظهرت الدراسات أن الصور تُثبت في الذاكرة بشكل أفضل بنسبة تتراوح بين 15% إلى 20% مقارنةً بالمحتوى النصي. وهذا أمر مهم بالتأكيد لأي شركة تسعى لتثبيت اسمها وصورتها.

ما الدور الذي تلعبه الصور في استراتيجية المحتوى؟

إذا نظرنا إلى استراتيجية المحتوى، سنجد أن الصور تُعد من أهم أنواع المحتوى المؤثرة في نتائجها.

أما عن دورها، فهو كالتالي:

• تعزيز هوية العلامة التجارية: يمكن للصور دمج العناصر والألوان بطريقة تساهم في تثبيت اسم العلامة التجارية في ذهن العميل، وتمييزها عن العلامات الأخرى في السوق، مما يخلق انطباعات وانفعالات إيجابية تجاهها.
• تحسين السرد القصصي: كل منشور يُعتبر في الأساس قصة قصيرة. أمَّ عن ميزة الصور فهي تضيف بُعدًا جديدًا إلى هذه القصة، وهو السياق البصري والعاطفي والحسي.
  وهذا بالتأكيد يعزز من وصول الرسالة ويُوضحها.
• جذب انتباه الجمهور: الصور هي الوسيلة الأكثر فعالية لجذب الانتباه، حتى أكثر من الفيديو نفسه. علاوة على ذلك، فإنها تُساهم في تحسين معدل التفاعل، كما ذكرنا سابقًا.

نصائح لإنشاء منشورات صور وتصاميم فعَّالة ومؤثرة

إنتاج الصور كأحد أنواع المحتوى على السوشيال ميديا يُمثل تحديًا كبيرًا للشركات، نظرًا للتكاليف والالتزام بالمعايير وتوظيف المبدعين.

ومع ذلك، بغض النظر عن التحديات التي تواجهك، يجب عليك الالتزام بما يلي:

• الجودة: تعني الجودة هنا وضوح الصورة، وأن تتمتع بدقة عالية. كما ينبغي أن تتناسق الألوان والعناصر وتتوزع توزيعًا صحيحًا. فهذه الجوانب يمكن أن تؤثر سلبًا على الثقة في العلامة التجارية.
• التوافق والاتساق: يعني ذلك أن الصور يجب أن تخدم الهدف منها، وأن تتماشى مع الهوية البصرية للعلامة التجارية، وفي الوقت نفسه تتناسب مع الجمهور المستهدف.
• ضبط الأبعاد: لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي أبعادها الخاصة. كما أن داخل كل منصة توجد أبعاد مخصصة لكل موضع نشر، سواء في الـ Stories أو الفيديوهات، وغيرها.
• الأصالة: تستخدم العديد من الشركات صورًا مأخوذة من الإنترنت في منشوراتها، وهذا من أسوأ ما تفعله الشركات إذا لم تراجع هذه الصور وتحسِّنها.
• حقوق الملكية: لا تعتقد أن إتاحة الصورة على الإنترنت يأذن لك بأخذها واستخدامها بحرية. يجب عليك الإشارة إلى المصدر، أو الحصول على إذن لاستخدامها. في النهاية، ذلك من باب الأمانة.

3- الفيديوهات القصيرة

ظهرت الفيديوهات القصيرة مع إطلاق تيك توك في عام 2016، ومنذ ذلك الحين، أصبح هذا النوع من المحتوى واحدًا من أهم أنواع المحتوى على السوشيال ميديا. وسرعان ما بدأت المنصات الأخرى تعتمد وتتيح الفيديوهات القصيرة للمستخدمين.

هذا النوع من المحتوى مفيد في مجالات عديدة، مثل التعليم والتثقيف، والترفيه، واستعراض المنتجات.

في النهاية، يجب أن تدرك أن الهدف من هذا الشكل هو الاستهلاك السريع للمحتوى.

ما هي أهمية الفيديوهات القصيرة؟

حرصت منصات التواصل الاجتماعي على إتاحة هذا النوع من الفيديوهات للمستخدمين، ولم يأتِ ذلك من فراغ، بل يعود إلى أهميته. ومن أبرز فوائدها:

• التفضيل الشخصي للمستخدمين: من العجيب أن أكثر من 73% من المستخدمين يفضلون هذا النوع من المحتوى، وخاصة الأجيال الجديدة المعروفة بـ Gen Z، حيث يعتمدون على هذه الفيديوهات للتعرف على العلامات التجارية والمنتجات.
• معدلات التفاعل الفائقة: يزيد معدل التفاعل مع الفيديوهات القصيرة بمعدل 2.5 مرة مقارنة بالفيديوهات الطويلة، وهو أيضًا أعلى من التفاعل مع الصور والنصوص. وبفضل قصر مدتها، يشاهد المستخدم حوالي 41 إلى 80% منها، مما يكفي لنقل الرسالة بفعالية.
• احتمالية الانتشار الفيروسي: تتمتع الفيديوهات القصيرة بفرصة أكبر للانتشار الفيروسي، حيث تزيد هذه الاحتمالية بنسبة 47% مقارنة بأي نوع آخر من المحتوى. وهذا يعني فرصة كبيرة لشركتك للوصول إلى جمهور أوسع.

ما الدور الذي تلعبه الفيديوهات القصيرة في استراتيجية المحتوى؟

لا يخفى عليك أن جميع الشركات اليوم تستخدم وتولي اهتمامًا كبيرًا لإنتاج محتوى الفيديو القصير على حساباتها بمنصات التواصل الإجتماعي. والحقيقة أن لهذا المحتوى دورًا مهمًا، وهو:

• تعزيز السرد القصصي: كما ذكرنا أن الصور تضيف بعدًا حسيًا وبصريًا، فإن الفيديوهات تساهم أيضًا بإضافة عنصر الحركة. وبهذا، تكتمل جميع عناصر السرد المؤثر والفعال.
• سرعة الوصول والانتشار: تساعدك الفيديوهات القصيرة في إيصال فكرتك ورسالتك إلى جمهور أوسع، وأسرع من أي نوع آخر من المحتوى، وهو ما لا يتوفر في الأنواع الأخرى.
• التغلب على تقييد الخوارزميات: قد تلاحظ أحيانًا ضعف وصول منشوراتك، وكأن هناك تقييدًا على الحساب. هنا يأتي دور الفيديوهات القصيرة، إذ أنه بفضل تفضيل الخوارزميات لها، يمكن أن تساعدك في كسر هذا القيد إذا أنتجت فيديو جذابًا وتفاعليًا.

نصائح لإنشاء فيديو قصير جذَّاب ومؤثر

ميزات الفيديوهات القصيرة لا تعني أبدًا إنتاج أكبر عدد منها دون الاهتمام بالجودة ومعايير الإنتاج الجيد. بل يجب أن تركز على الجودة، والتي من أهم معاييرها:

• الوضوح والإيجاز: ضع في اعتبارك أنك تنتج فيديو لا يتجاوز 60 ثانية، وغالبًا ما سيشاهد العميل 40% منه فقط، أي حوالي 25 ثانية. وهذا يؤكد أهمية تقديم الرسالة بوضوح وإيجاز دون الإخلال بالمضمون.
• الجاذبية البصرية: هذا أمر ضروري، لأن العين تلتقط المعلومات أسرع من الأذن. ومن عيوب الفيديوهات القصيرة كتم المُستخدم للصوت غالبًا، لذا يجب عليك استخدام تكتيكات تحرير تخطف الانتباه. وكذلك تعكس مستوى العلامة التجارية.
• التوافق مع العميل: في النهاية، أنت تنتج الفيديو للعميل وليس لنفسك. لذلك، يجب أن يتماشى الفيديو من حيث الفكرة والموضوع وطريقة العرض والتقديم مع تفضيلات العميل، وذلك لزيادة التفاعل إلى أقصى حد ممكن.
• دعوة العمل: هذه النقطة تُنسى دائمًا في الفيديوهات. فغالبًا ما نُنتج الفيديو وننسى تضمين دعوة العمل، وهي ضرورية لضمان أن يكون للجهد المبذول في الفيديو معنى ونتيجة.

4- الفيديوهات الطويلة

للأسف، هذا النوع من المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي مهضوم الحق إلى حد كبير.

يعود ذلك إلى الاعتقاد السائد بأن الفيديوهات القصيرة، نظرًا لقدرتها على تحقيق وصول واسع وتفضيل العملاء لاستهلاكها، يمكن تقديم جميع الموضوعات وتحقيق كل الأهداف من خلالها. وهذا ليس صحيحًا أبدًا.

عادةً ما تتراوح مدة الفيديوهات الطويلة بين 10 دقائق وقد تصل إلى ساعات. يسمح ذلك بمناقشة الموضوعات بعمق وتقديم معرفة شاملة، كما في حالة الدورات التدريبية، والمقابلات، والمحاضرات الطويلة، وهو ما لا يمكن للفيديوهات القصيرة تقديمه أبدًا.

ما هي أهمية محتوى الفيديو الطويل؟

رغم أن تفضيل واستهلاك الفيديوهات الطويلة لم يعد كما كان في السابق، إلا أن هذا النوع من الفيديوهات لا يزال يحتفظ بأهمية خاصة. ويمكن تلخيص هذه الأهمية فيما يلي:

• ارتفاع نسبة المشاهدات: لا يزال أكثر من 53% من الجمهور يفضلون استهلاك الفيديوهات الطويلة لأغراض محددة، مثل التعلم والحصول على معرفة شاملة حول مواضيع معينة.
• زيادة نسبة التفاعل: عند مقارنة الفيديوهات الطويلة بالمحتوى النصي، حتى وإن كان مصحوبًا بصور، نجد أن معدل المشاركات لمحتوى الفيديو الطويل أعلى بمقدار 12 مرة مقارنةً بهذا النوع من المحتوى.
• التأثير على قرار الشراء: العملاء الذين يشاهدون فيديوهات طويلة تتعلق بالعلامة التجارية أو المنتج عادةً ما تكون لديهم نية شراء أعلى. وهذا يجعل احتمال شراءهم أكبر بمقدار مرتين مقارنةً بأشكال المحتوى الأخرى.

ما الدور الذي تلعبه الفيديوهات الطويلة في استراتيجية المحتوى؟

لا تزال الفيديوهات الطويلة تلعب دورًا مهمًا في استراتيجية المحتوى. ولا أخفي عليك أن أهميتها تبرز خاصةً عند مقارنتها بأنواع المحتوى الأخرى.

• بناء سلطة العلامة التجارية: الفيديوهات الطويلة من أنواع المحتوى التي تنافس المحتوى النصي في هذا السياق، فغالبًا ما تقدم محتوى توعوي أو تعليمي وتثقيفي. ويتميز هذا المحتوى بعمقه، مما يعكس ريادة العلامة التجارية وتمكنها في الصناعة.
• تعميق الرابطة مع العملاء: عندما يخصص العميل 10 دقائق أو أكثر لمشاهدة محتواك، يعزز ذلك الرابط بينكما، خاصة إذا حصل على فوائد مثل التعليم والتثقيف، مما يزيد ولاءه للعلامة التجارية.
• تحسين SEO: تساعد الفيديوهات الطويلة، وخاصة على يوتيوب، في تعزيز ظهورك على محركات البحث من خلال تحسين العناوين والأوصاف ودمج الكلمات المفتاحية فيها. وقد تناولنا هذه النقطة في سياق المحتوى النصي.

اقرأ في هذا السياق: كيف زادت بليندتيك مبيعاتها 700%عن طريق التسويق بالمحتوى فقط؟

نصائح لإنشاء منشورات الفيديوهات الطويلة

بخلاف أنواع المحتوى الأخرى على منصات التواصل الاجتماعي، في الفيديو الطويل، نولي اهتمامًا لمعايير قد تختلف قليلا، ومنها:

• التخطيط الجيد: من الضروري تحقيق تماسك ووحدة فكرة الفيديو، خاصة إذا طالت مُدته بعض الشيء. ولتحقيق ذلك، عليك وضع مخطط واضح ومنظم للأفكار.
• جودة الإنتاج: استضافتك لعميلك لمدة ساعة، تُوجب عليك أن تضمن له تجربة ممتازة. وفي الفيديوهات الطويلة، الاهتمام بجودة الصوت ووضوحه، ودقة الصورة، والإضاءة من المعايير الأساسية للإنتاج الجيد.
• تكتيكات التفاعل: استخدم الصور والأسئلة والأنشطة التفاعلية والرسوم المتحركة للحفاظ على وجود العميل معك لأطول فترة ممكنة. من الضروري أن تحافظ على انتباهه وحماسه خلال هذه المدة.

5- القصص – Stroies

يصعب تصنيف القصص كنوع مستقل من المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، على الرغم من أن الكثيرين يعتبرونها كذلك.

في الواقع، هي موضع للنشر (Placement) يُتيح لك مشاركة فيديو أو صورة أو محتوى نصي لمدة 24 ساعة. (حاليًا، يمكن أن تمتد هذه المدة، وهناك إمكانية لتثبيت المحتوى كما في إنستغرام) وبعد ذلك يختفي.

ظهرت القصص لأول مرة في عام 2013 على سناب شات، ومنذ ذلك الحين انتشرت تقريبًا في جميع قنوات التواصل الاجتماعي، باستثناء تويتر ولينكد إن، حسب علمي. كانت الغاية منها مشاركة اللحظات الحياتية الراهنة مع المتابعين، لا أكثر.

ما هي أهمية القصص (Stories)؟

ما يميز القصص هو قدرتها على تعزيز التفاعل مع المتابعين الحاليين، وهي ميزة متاحة حصرًا لهذا المحتوى. فالقصص مدعومة بأدوات وإضافات رائعة تعزز هذا التفاعل، ولا تظهر إلا للمتابعين. لذلك، يعد نشر الرسائل المخصصة لهم عبر القصص أمرًا مفيدًا جدًا.

وإنستغرام هي المنصة الأكثر أهمية عندما نتحدث عن القصص، إذ يُفضل حوالي 60% من جيل الألفية، الذي تسيطر عليه إنستغرام، القصص ويتفاعلون معها. لذا، يصرف المسوقون المتخصصون في إنستغرام في الولايات المُتحدة نحو 31% من ميزانيتهم لصناعة قصص جذابة.

ما الدور الذي تلعبه القصص (Stories) في استراتيجية المحتوى؟

تتيح القصص نشر معظم أنواع المحتوى، مما يساعد في أداء أدوار متعددة. وكما ذكرنا سابقًا، تأتي القصص مُدججة بأدوات تعزز التفاعل. لذا، بإمكانك استخدامها بالطرق التالية:

• تعزيز حضور العلامة: تتميز القصص بسهولة وسرعة الإنشاء، لتوافر أدواتها للجميع وتظهر تقريبًا لكل المتابعين. وبالتالي بإمكانك استخدامها لنشر آراء العملاء، ومحتوى خلف الكواليس، وغيرها من المواد التي تعكس إنسانية العلامة التجارية.
• تعزيز المرور والإحالات: نظرًا للتفاعل الكبير على القصص، يزداد احتمال ضغط المتابعين على الروابط وزيارة المواقع الخارجية. وهذا مفيد بشكل خاص في حالة العروض وتسويق المحتوى الجديد.
• بناء مجتمع حول العلامة: من خلال تحفيز العملاء على التفاعل، تخلق القصص شعورًا اجتماعيًا مميزًا حول العلامة التجارية. وهذا مما يميز القصص عن باقي أنواع المحتوى على السوشيال ميديا.

ملحوظة: بعض العلامات التجارية تستخدم القصص كمعرض لمنتجاتها أو خدماتها من خلال ما يُسمى بالـ Highlights على إنستغرام، وهي إحدى الاستخدامات الفريدة للقصص.

نصائح لإنشاء قصص (Stories) جذَّابة وتفاعلية ؟

نظرًا لأن القصص ليست نوعًا مستقلًا من المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، فإن معايير الجودة في إنشائها تتوافق مع معايير الجودة لنوع المحتوى الذي تنشئه.

على سبيل المثال، في حالة المحتوى النصي، يجب أن تلتزم بمعايير النصوص، وفي حالة الصور والتصاميم، فعليك الالتزام بمعايير الصور، وكذلك الأمر بالنسبة للفيديو.

من المهم أن تضع في اعتبارك ضرورة استخدام الأدوات بطريقة صحيحة واحترافية لتحقيق الفائدة منها، وهي تعزيز التفاعل وخلق شعور بوجود مجتمع حول العلامة التجارية.

6- الميمز والـ GIFs

النصوص والصور والفيديوهات هي الأنواع الأساسية التي يمكن تصنيفها على أنها أنواع للمحتوى على منصات التواصل الاجتماعي. بعد ذلك، يتم تكييف هذه الأنواع لتناسب مواضع معينة (مثل القصص) أو أشكال محددة. وسنبدأ بالميمز والـGIFs.

الميمز هي صور يُنظر إليها من قبل المجتمع، وفقًا لثقافته، على أنها مضحكة. وبإمكانك تكييفها لتناسب الموقف الذي ترغب في إضافتها إليه.

أما الـ GIFs، فهي صور متحركة تؤدي نفس دور الميمز، لكنها تعبر أيضًا عن مشاعر أخرى غير الفكاهة.

النية : كيكة 🍞
النتيجة : رسالة إلى ملك الروم 📜 pic.twitter.com/55VGsLi496

— Arab Memes (@arabmemesss) August 6, 2022

ما هي أهمية الميمز والـ GIFs؟

الميمز والـ GIFs، كنوعا من أنواع المحتوى على السوشيال ميديا، هما في الأساس نوعًا من المحتوى الفكاهي. وقد أثبتت العديد من الدراسات أهميتهما، ويمكن تلخيص ذلك على النحو التالي:

• تعزيز الرباط العاطفي: يحب الناس ما يضحكهم، وإذا نجحت في ذلك، ستتمكن من خلق رباط عاطفي قوي يزيد من احتمال متابعتهم لك للحصول على المزيد من المشاعر المرتبطة بالضحك بنسبة تصل لـ 75%.
• تحسين معدل التحويل: تمثل استجابة العملاء لدعوات العمل تحديًا كبيرًا للعديد من الأعمال. ومع ذلك، يُظهر المحتوى الفكاهي تفوقًا في هذا المؤشر بنسبة تزيد عن 23%. (على الرغم من أن هذه الدراسة تتعلق بالبريد الإلكتروني، إلا أنها تظل ذات صلة هنا).
• تحسين تذكر العلامة: يسهم الانفعالات العاطفية، وخاصة الفكاهة، في تثبيت المعلومات بشكل أفضل. لذلك، يتذكر حوالي 90% من العملاء الإعلانات التي تحتوي على عنصر فكاهي أكثر من أي نوع آخر.

ما الدور الذي تلعبه الميمز والـ GIFs في استراتيجية المحتوى؟

استخدام الميمز والـ GIFs في استراتيجية المحتوى سيحقق الأهداف التالية بشكل جيد:

• تحسين مؤشرات الأداء للمنصة: في حالة حداثة حساب التواصل الاجتماعي أو مُعاناته من ضعف الأداء، بإمكانك الاعتماد على هذا النوع من المحتوى لخلق تفاعل ومشاركة جيدة في البداية. سيساعد ذلك في تحسين الوصول والتفاعل ومعدل نمو الحساب.
• تحسين معدل النقرات: كما ذكرنا، يستجيب العملاء لدعوات العمل مع هذا النوع من المحتوى بنسبة أعلى. لذا، للترويج لمحتوى آخر أو تحسين المرور لروابط أو صفحات خارجية، يمكنك ربطها بهذا النوع من المحتوى.
• تثبيت العلامة في الذاكرة: لا يمكن للعلامة المرحة أن تستغني عن الميمز والـ GIFs في استراتيجيتها للمحتوى لتثبيت وتعزيز اسمها وصورتها. كما كما أنَّه بالإمكان استخدامهما لتثبيت معلومة أو انطباع معين.

نصائح لإنشاء منشورات الـ ميمز والـ GIFs

استخدام الميمز والـ GIFs سلاح ذو حدين؛ إذ يمكن أن يخلق تفاعلًا كبيرًا مع العلامة التجارية، أو قد يؤدي إلى تدمير سمعتها ويجعلها مادة للسخرية. لذلك، هناك ثلاثة معايير مهمة جدًا يجب أن تأخذها بعين الاعتبار:

• القبول الاجتماعي: يختلف حس الفكاهة في الميمز والـ GIFs وفقًا للسياق الاجتماعي والثقافي. فقد يعتبر مُجتمع ما شيئًا مضحكًا، بينما يراه آخر سخيفًا. لذا، من الضروري أن تفهم جمهورك جيدًا وما يعتبرونه مضحكًا أو سخيفًا.
• الصلة بالموضوع: إذا قررت إنشاء ميمز أو جيف، يجب أن تضمن أن تكون المادة التي تستخدمها في الفكاهة مرتبطة بالموضوع أو المشكلة التي تناقشها.
• مراعاة الاتجاهات الحديثة: أفضل ميمز هو الذي يستغل التريند ويتماشى معه، لأنه يحقق رواجًا سريعًا ويزيد من التفاعل مع العلامة التجارية.

7- محتوى الإنفوجرافيك

يتضح من اسم هذا النوع من المحتوى “إنفوغرافيك” (معلومات + رسم بياني) أن هدفه هو تقديم وتوضيح وتبسيط المعلومات المعقدة من خلال رسومات توضيحية بسيطة.

وللإنفوجرافيك أنواع متعددة، منها:

• الإحصائي: يستخدم لعرض البيانات الإحصائية.
• الزمني: يوضح التغيرات عبر الزمن.
• الجغرافي: يعرض البيانات الجغرافية.
• القوائم: يوضح المكونات والأجزاء.
• العمليات: يشرح العمليات التي تتكون منها المهام المحددة.
• المقارنات: يقارن بين أوجه الشبه والاختلاف.

ما هي أهمية محتوى الإنفوجرافيكيك؟

كأحد أنواع المحتوى على السوشيال ميديا، فإن الإنفوجرافيك ذا أهمية خاصة بالنسبة للمحتوى التعليمي والتثقيفي. وتتمثل أهميته في:

• تحسين الفهم والاستيعاب: يُساعد تبسيط المعلومات عبر الإنفوجرافيك في جعلها سهلة الفهم والاستهلاك، بغض النظر عن تعقيدها.
• ارتفاع نسب المشاركة: المعلومات الواضحة والقيّمة تحفز الجمهور على نشرها كمعرفة ينتفع بها الآخرون، مما يجعل معدل مشاركة الإنفوجرافيك أعلى بثلاث مرات مقارنة بالمحتوى النصي والصور.
• تحسين المرور والإحالات: من المُلاحظ أن الإنفوجرافيك بإمكانه أن يزيد معدلات الإحالة والمرور بنسبة 12%، وهي نسبة جيدة جدًا للشركات التي تعاني من مشكلة في هذا المؤشر.

ما الدور الذي تلعبه الإنفوجرافيك في استراتيجية المحتوى؟

يلعب الإنفوجرافيك دور وسيط ممتاز للمحتوى التعليمي، ويمكنك استخدامه بفعالية في استراتيجية المحتوى كما يلي:

• تبسيط المعلومات التقنية أو الفنية حول منتجك: في حالة المنتجات التقنية أو ذات المواصفات الفنية المعقدة، فإن الإنفوجرافيك خيار ممتاز في عرض تلك المعلومات والمواصفات.
• توضيح خطوات ومراحل تقديم الخدمات: وذلك في حالة الخدمات التي تتطلب توضيح لمراحل تقديمها، أو العمليات التي تتعلق بتسليم المنتج أو استرجاعه أو صيانته. في هذه الحالات فإن الإنفوجرافيك خيار جيد.
• المقارنة بين المنتجات: لمقارنة منتجك أو خدمتك مع منتجات أو خدمات أخرى، فإن الإنفوجرافيك يعد وسيلة ممتازة لتوضيح أوجه الشبه والاختلاف ونقاط تميزك عن المنافس.
• تثقيف الجمهور حول مشكلاته: يمكنك استخدام الإنفوجرافيك لتثقيف الجمهور بشأن مشكلاته واحتياجاته، وتقديم المعلومات الضرورية بطريقة جذابة.

نصائح لإنشاء منشورات الإنفوجرافيك

بالإضافة إلى المعايير التي ناقشناها في تصميم الصور، توجد معايير أخرى تتعلق بوظيفة الإنفوجرافيك، وهي:

• دقة المعلومات: تأكد من صحة ودقة كل معلومة تُدرجها في الإنفوجرافيك، وإلا فقد يسبب ذلك ضررًا كبيرًا لسمعتك.
• بساطة المحتوى: يهدف الإنفوجرافيك إلى تبسيط المعلومات، لذا يُفضل الالتزام بهذه البساطة في التصميم وعدد الكلمات وطريقة العرض.
• تجاوب التصميم: راعِ أن لكل منصة أبعادها ومقاساتها الخاصة، كما ينبغي عليك الحرص على أن يتجاوب الإنفوجرافيك مع الهواتف المحمولة، وإلا سيصعب استهلاكه.

8- المحتوى المُنتج من قِبل المستخدمين (UGC)

هذا النوع من المحتوى هو أقوى أنواع المحتوى على السوشيال ميديا من حيث التأثير على ثقة العميل وقراره بالشراء. ومع ذلك، فهو الأكثر عرضة للإستخدام المُضلِّل. وينبغي أن يُنتَج هذا المحتوى من قِبل العميل نفسه، مع تدخل الشركة فقط في إطار التحفيز.

ويمكن أن يأتي في شكل صورة أو نص أو فيديو، والغرض منه هو أن يشارك العميل تجربته مع المنتج أو الخدمة، سواء مراجعة أو تقييمًا أو قصة.

ما هي أهمية محتوى الـ UGC؟

كما يتضح من اسمه، يُنتَج المحتوى بواسطة المستخدم نفسه. ومن هنا تأتي أهميته المرتبطة بالثقة وقرار الشراء على النحو التالي:

• بناء الثقة: قد لا تحتاج هذه الأهمية إلى الكثير من الإحصائيات والأدلة، لكن يكفي أن نعرف أن 93% من العملاء يبحثون ويستعينون بمحتوى الـ UGC قبل اتخاذ قرار الشراء.
• تحسين معدل التحويل: نظرًا لأن 93% من العملاء يرجعون إلى محتوى الـ UGC ويستعينون به، فهذا يعني أن التوظيف الصحيح له يمكن أن يسهم في تحسين معدل التحويل، وقد يصل هذا التحسن إلى 29%.
• توفير الإنفاق: تذكّر أن هذا المحتوى قد أنشأه العميل، مما يجعله محتوى وجهدًا تسويقيًا مجانيًا، أو كما يُعرف بـ “المحتوى المكتسب” (Earned Content).

ما الدور الذي يلعبه محتوى الـ UGC في استراتيجية المحتوى؟

بالإضافة إلى مسألة الثقة، يمكن أن يُستخدم محتوى الـ UGC بطرق إضافية مفيدة ومهمة في استراتيجية المحتوى، ومنها:

• تنويع المحتوى: من مِنَّا لايكره من يُكثر الحديث عن نفسه! وهذا ينطبق أيضًا على العلامات التجارية. لذلك، يتيح لك إنتاج محتوى الـ UGC تنويع المحتوى وجعل العميل يتحدث عنك دون الوقوع في هذا الفخ.
• بناء حس مجتمعي: يسهم إنتاج محتوى المستخدمين وتشجيعهم على المشاركة في مكان واحد أو تحت هاشتاج واحد في خلق إحساس اجتماعي حول العلامة التجارية، مما قد يُفيد مُستقبلًا.
• خفض التكاليف: تكلفة إنتاج “المحتوى المميز” (Branded Content) مرتفعة من حيث الوقت والمال وغالبًا ما تُعد شهادته مجروحة. بالمقابل، يتمتع محتوى الـ UGC بتأثير أكبر وتكلفة تقريبًا معدومة.

اقرأ في هذا السياق: لنتوقف هنا قليلًا: كم تبلغ تكلفة التسويق بالمحتوى؟

نصائح لإنشاء محتوى الـ UGC ؟

قد لا تُنتج هذا النوع من المحتوى مباشرة، ولكنك لا تزال صاحب تأثير فيه. لذا، هناك ما يجب أن تأخذه في اعتبارك عند تشجيع إنتاج هذا المحتوى، وهي

• مراعاة الضابط الشرعي والأخلاقي: في بعض الأعمال، يُدفع المال لأشخاص يُطلق عليهم لقب “مبدعي محتوى الـ UGC” لإنتاج محتوى عن المنتج. وهذا النوع من الإنتاج مضلل لأنه يوحي بمصداقية غير حقيقية.
• توحيد موضع المُشاركة: لجعل المحتوى مؤثرًا ولخلق حالة اجتماعية، يجب تحفيز الجمهور وتوجيهه لإنتاج المحتوى في مكان واحد، سواء على موقعك،أو تحت هاشتاج معين، أو عبر منصة محايدة مثل مراجعات جوجل.
• احترام الخصوصية: بعض العملاء يعبرون عن آرائهم في المنتج أو الخدمة في مجموعات مغلقة أو عبر الدردشة. إذا رغبتَ في نشر هذه الآراء على منصاتك أو موقعك، يجب عليك الحصول على إذن مسبق من صاحب الرأي.

9- محتوى المُسابقات

المُسابقات نوع مهضوم الحق من محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. تهدف المُسابقات إلى تحفيز التفاعل من خلال طلب إجراء معين من العميل، مثل الإعجاب أو المشاركة أو التعليق، مقابل فرصة للفوز بجائزة.

يمكن أن تكون هذه الجائزة:

1. بطاقة هدايا- Gift Card.
2. خصمًا على منتج.
3. عينة مجانية أو خدمة.

ما هي أهمية محتوى المُسابقات؟

ما يميز محتوى المُسابقات كأحد أنواع المحتوى على السوشيال ميديا هو أن العميل لديه مصلحة مباشرة في التفاعل معك. لذلك، فالنتائج مؤكدة وسريعة. ومن أهمية المسابقات:

• النمو السريع على منصات التواصل: يمكن أن تنمو العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل أسرع بنسبة 70% إذا ما وُظِّفت المسابقات بطريقة صحيحة.
• اكتساب العملاء بسرعة: يمكن أن تسهم المسابقات في جذب 34% من العملاء الجدد لديك إذا اهتممت بتنظيمها ونشرها دوريًا.
• تحسين معدلات التحويل: تشير الإحصائيات إلى أن معدل تحويل المسابقات يصل تقريبًا إلى 34%، وهو رقم كبير مقارنة بأنواع المحتوى الأخرى، التي قد لا يتجاوز معدل تحويلها 5%.

ما الدور الذي يلعبه محتوى المُسابقات في استراتيجية المحتوى؟

أعتبر المسابقات كـ الجوكر إذا ما تحدثنا عن أدوارها، إذ يمكنك استخدامها تقريبًا لأي غرض، بشرط أن تُحسن إدارتها، وأن تعرض جائزة محفزة. ومن هنا يأتي دورها:

• تعزيز برنامج الإحالات: باستخدام المسابقات لتشجيع العملاء على جلب عملاء آخرين، من خلال تقديم بطاقات الهدايا كمكافأة.
• التشجيع على محتوى الـ UGC: من خلال تنظيم مسابقات سحب لمحتوى الـ UGC باستخدام هاشتاج أو صفحة معينة، مما يساهم في تحفيز العملاء على المُشاركة.
• تحسين حركة المرور: يمكنك تحسين حركة المرور على موقعك أو أي صفحة مخصصة للمشاركة في المسابقة من خلال تنظيم المسابقات.
• زيادة عدد المتابعين: عن طريق السحب من قائمة المتابعين خلال فترة زمنية محددة.

نصائح لإنتاج المسابقات على منصات التواصل الاجتماعي؟

لضمان نجاح مسابقتك وتحقيق نتائج مؤكدة، يجب مراعاة النقاط التالية:

• وضوح الهدف من المسابقة: إذ لا بد من هدف واحد وواضح. ومن الأفضل أن ينتج هذا الهدف عن احتياج تسويقي حقيقي أو مشكلة تواجهها، مثل ضعف التفاعل أو انخفاض المبيعات، لضمان تحقيق جدوى حقيقية منها.
• اختيار جائزة محفزة: يجب أن تراعي الجاذبية والتحفيز عند اختيار الجائزة، وألا تكون مجرد شيء عادي يمكن الحصول عليه دون مقابل.
• تبسيط الشروط: لكل مسابقة شروط أو متطلبات، لذا حاول أن تجعلها بسيطة قدر الإمكان، وتجنب إرهاق العميل. على سبيل المثال، لا تطلب منه القيام بعدة خطوات مثل الإعجاب، والمشاركة، والاشتراك، والتعليق، لأن ذلك قد يزعجه وينفره. فقد اكتفي بشرط واحد فقط لتنظيم المسابقة.
• الترويج الجيد: روِّج للمسابقة بفاعلية على المنصة، واختر وقتًا مناسبًا لزيادة التفاعل عند النشر. وشجع المتابعين على مشاركتها مع أصدقائهم للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المشاركين فيها.
• التفاعل أثناء المسابقة: إذا أطلقت مسابقة، يجب أن تتفاعل مع التعليقات المتعلقة بها. سيساهم هذا في تعزيز فرص وصول المسابقة وانتشارها، وسيترك انطباعات إيجابية لدى المشاركين.

10- محتوى الاستبانة والاستطلاعات

هذا النوع من المحتوى هو أداة قوية للتفاعل وجمع المعلومات حول مشكلات العملاء وفهم تفضيلاتهم. يمكن أن يتخذ -على سبيل المثال لا الحصر- شكل خيارات متعددة، أو أسئلة مفتوحة، أو نظام تقييم يتراوح من 1 إلى 10.

ما هي أهمية محتوى الاستبانة والاستطلاعات؟

تكمن الأهمية المعتبرة لهذا النوع من المحتوى في أنه أداة لفهم العميل، إذ يوفر لك رؤية واضحة لمشاعره وآرائه. ولا يخفى عليك مدى أهمية هذه المعلومات في التخطيط وفهم السوق.

ما الدور الذي يلعبه محتوى الاستبانة والاستطلاعات في استراتيجية المحتوى؟

لهذا النوع من المحتوى قدرة كبيرة على توفير المعلومات التي تُعد بمثابة ماء الحياة لأي استراتيجية.

ويمكن استخدامه بالطرق التالية:

• التغذية الراجعة: استخدم هذا النوع من المحتوى لجمع آراء العملاء حول خدماتك ومنتجاتك وعروضك. لذلك تأثير كبير على إجراءات التحسين والتطوير.
• تخصيص المحتوى: إذا استطعت فهم العميل جيدًا، ستتمكن من تحديد المحتوى المناسب له من حيث الموضوع والأسلوب. وهذا سيؤثر على التفاعل ومعدلات التحويل إلى حد كبير.
• بحوث السوق: استخدم الاستبيانات والاستطلاعات المنظمة لإجراء بحث شامل وعميق حول العميل. سيؤثر ذلك تأثيرًا كبيرًا على الاستراتيجية العامة، وليس فقط على المحتوى.

نصائح لإنتاج محتوى الاستبانة والاستطلاعات ؟

لا أجرؤ على الكتابة المُختزلة لمعايير هذا النوع من المحتوى، لأن هناك أبحاثًا كاملة تتناول هذا الأمر. بل قد أكتب فيه موضوعًا مستقلاً في المستقبل.

ما أود التأكيد عليه هو مراعاة الوضوح والإيجاز والمباشرة قدر الإمكان. يجب أن تلتزم بالوضوح في سؤالك ، وأن يخلو من أي لبس في المعنى أو الألفاظ، بحيث يبقى مباشرًا وموجزًا إيجازًا غير مُخل.

خاتمة

أعلم أن المقال قد طال، إلَّا أنني بذلت جهدي لتقديم كل ما تحتاجه عن أنواع المحتوى على السوشيال ميديا. وآمل أني قد وُفِّقت في ذلك.

هناك نقطة أخيرة أود أن أنبهك إليها، وهي أهمية اختيار أنواع المحتوى على السوشيال ميديا وفق ثلاثة معايير رئيسية:

• أهداف استراتيجيتك للمحتوى
• قدرتك على الإنتاج
• تفضيلات الجمهور

وتجنب تبديد جميع مواردك في إنتاج كل أشكال المحتوى.

أخيرًا، إذا احتجت إلى مساعدة في ضبط استراتيجية المحتوى، والتسويق الفعَّال بالمحتوى، يمكنك الاطلاع على خدماتي والتواصل معي للتعاون أو لأي استفسار.