لمَّا قررت الكتابة عنإنشاء صفحة من نحن، أردت أن أكتب مُستنِدًا إلى نماذج واقعية وناجحة. ومن أجل ذلك، راجعت ما يقرب من 70 موقعًا لمتاجر وشركات في قطاعات متنوعة باستخدام معروف ودليل عين الرياض.
من بين هذه المواقع، لم أجد سوى 30 صفحة من نحن، عُني فيها بكتابة وتصميم 10 صفحات فقط! وهذا أمر يستدعي التأمل.
فعلى الرغم من أهمية هذه الصفحة في استراتيجية التسويق بالمحتوى، لم أرَ مبررًا لتجاهل إنشائها سوى عدم التقدير الواضح لقيمتها.
لذا، أكتب هذا المقال لتوضيح مكونات صفحة من نحن وأهميتها، بالإضافة إلى أفضل الممارسات في التصميم والكتابة، وضمان نجاح مهمتها في استراتيجية المحتوى وتأثيرها على قرار العميل.
أهمية إنشاء صفحة من نحن
في استراتيجية التسويق بالمحتوى، تعتبر صفحة “من نحن” من الصفحات الأساسية التي تؤدي أدوارًا فريدة ومهمة، منها:
- بناء الثقة والمصداقية: من خلال الرؤية والرسالة والقيم، بالإضافة إلى البرهان الاجتماعي، هذه المُكونات تقدير العميل لك وتؤكد أنك شريك موثوق فيه.
- إضفاء الطابع الشخصي على العلامة التجارية: من خلال قصة العلامة التجارية واستعراض فريق العمل. يخلق ذلك صورة إنسانية لك ويقلل من الغموض.
- إضفاء لمسة قِيمية على العمل: وهو ما يساعد العلامات التجارية في الانتقال من مجرد التركيز على تحقيق الربح إلى بناء شراكة أكبر مع العميل؛ لخدمة هدف ذو قيمة أكبر.
- تمييز العلامة التجارية عن المنافسين: وذلك من خلال القيمة أو العرض الفريد (USP) في وصفحة “من نحن”، مما يجعلك مختلفًا عن الآخرين.
- مساعدة العميل في اتخاذ القرار: تساعد صفحة “من نحن” العميل في اتخاذ القرار من خلال الإجابة على سؤال: “هل أنت أفضل خياراته المتاحة؟” والذي يُعد السؤال الأهم في مرحلة القرار.
- معالجة مخاوف العملاء: من خلال الإجابة على أسئلتهم المهمة، وتقديم البرهان الاجتماعي، وعرض محفظة الأعمال، وإبراز الكفاءات.
- التشجيع على التفاعل مع العلامة التجارية: من خلال تعزيز التواصل ودعوة مباشرة للاشتراك في القائمة البريدية أو متابعتك على وسائل التواصل.
المكونات الأساسية لصفحة من نحن
تهدف صفحة “من نحن” إلى الإجابة على سؤال “من نحن؟”، ويجب أن يتضمن محتواها ذلك.
لذا، هناك مكونات أساسية يجب مراعاتها لجعل الصفحة مؤثرة واحترافية. وهي كالتالي:
السلام عليكم 👋🏻
أعددت لك قالب إنشاء صفحة من نحن يحتوي على أهم أقسامها، بالإضافة إلى أهم الأسئلة التي تساعدك وتوجهك في إنشاء محتوى كل قسم. يمكنك تحميله من هنا.
1- الرسالة والرؤية والقِيَم
يجب أن تبدأ صفحة “من نحن” بالمكونات الثلاثة التالية:
- رؤية العلامة التجارية: أين نريد أن نكون؟
- رسالة العلامة التجارية: كيف سنصل إلى هناك وما هي مهمتنا؟
- قيم العلامة التجارية: معايير العمل التي تحدد الصواب والخطأ وأولويات القرارات.
2- قصة العلامة التجارية
كما أشرنا في أهمية إنشاء صفحة من نحن، تضفي القصة طابعًا شخصيًا ومُلهمًا على العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تترك انطباعًا قويًا في ذهن العميل، مما يجعل من الصعب عليه نسيانك.
تتكون قصة العلامة التجارية من ثلاثة مكونات:
- كيف تأسس العمل ولماذا، مع تفاصيل ملهمة عن دوافعه وتاريخه.
- تطور العمل، بما في ذلك محطات النمو والتحديات التي واجهتها.
- الوضع الحالي، حيث تعرض إنجازاتك وحجم العمل والإيرادات.
والمهم أن تبقى القصة ملهمة وصادقة.
3- التعريف بفريق العمل / الإدارة
هذا المكون هو الأكثر إهمالًا عند إنشاء صفحة من نحن، ولأسباب غير مفهومة بصراحة!
قد يرجع السبب إلى ضعف الثقة في الفريق، أو محاولة لتجنب أي نوع من الالتزامات، أو تفضيل شخصي ناتج عن الخجل. والأسوأ هو تفضيل العمل في الظل لأسباب غير أخلاقية أو قانونية.
عمومًا، إذا قررت إضافة تعريف بالإدارة وفريقها؛ لتحقيق الفائدة وإضفاء طابع شخصي على علامتك التجارية، أنصحك بأن تعرِّفهم كالتالي:
- اسم الشخص
- الدور الذي يقوم به في الشركة
- تعريف سريع عنه
- قنوات التواصل معه على منصات التواصل
سيُعطي هذا الاهتمام بإبراز فريق العمل مصداقية كبيرة لعلامتك التجارية، لأن الناس دائمًا يثقون في من يكشف عن هويته ويعمل بشفافية.
4- العرض والقيمة الفريدة (USP)
العرض الفريد هو المكون الأهم لتميزك عن منافسيك، ولا يقتصر فقط على مواصفات المنتج أو السعر، بل يتضمن جوانب أوسع
. إذ يمكن أن يستند عرضك الفريد إلى:
- المنتج
- السعر
- الخدمة
- العمليات
- حزمة المنافع التي يحصل عليها العميل.
5- البرهان الاجتماعي
الهدف من البرهان الاجتماعي هو إثبات جميع الادعاءات التي ذكرتها في صفحة من نحن منذ البداية! هذا هو جوهر بناء الثقة.
فمن السهل أن تتحدث عن نفسك وتروي قصصًا رائعة، لكن بدون برهان اجتماعي وأدلة تدعم كلامك، فأين هي المصداقية!
وللبرهان الاجتماعي أشكال عديدة تختلف حسب طبيعة العمل والصناعة، لكن من أهمها وأكثرها انتشارًا:
- شهادات وتقييمات العملاء
- دراسات الحالة
- آراء الخبراء
- تأييدات المؤثرين والمشاهير
- الشهادات والاعتمادات
- المحتوى الذي ينشئه العملاء (UCG)
- الشركاء وكبار العملاء
6- كلمة المُدير التنفيذي / المؤسس
قد لا تكون كلمة “المؤسس” من المكونات الأساسية التي تركز عليها عند إنشاء صفحة من نحن. ومع ذلك فإن لها تأثيرًا كبيرًا على عدة مستويات، إذ أنها:
- تعزز الصورة الإنسانية للعلامة التجارية.
- تزيد من مصداقية العلامة.
- والأهم، تلهم العملاء.
يجب أن تكون كلمة “المؤسس” أو “المدير التنفيذي” ملهمة، تلخص الرؤية والرسالة والقيم، وتبرز طموح العمل بشكل عام وطموح المؤسس بشكل خاص.
تصميم صفحة من نحن
يتجاوز التصميم الجيد لصفحة من نحن النصوص البسيطة. إذ تحتوي الصفحة على مكونات وعناصر بصرية إضافية تساعد في إيصال الرسالة بفعالية.
وإليك بعض الممارسات الجيدة عند تصميم هذه الصفحة:
1- تصميم نظيف وجذاب
يعني التصميم النظيف والجذاب ما يلي:
- تجنب التكدس باستغلال المساحات البيضاء جيدًا.
- تسهيل التنقل بين أقسام الصفحة.
- الاهتمام بجودة الصور.
- اختيار ألوان تعكس شخصية العلامة التجارية.
2- الاهتمام بالمقروئية
يمكن أن تُزعج صعوبة قراءة النصوص العميل وتنفره، لذا يجب الانتباه إلى ما يلي:
- مُراعاة تباين الألوان لراحة للعين.
- اختيار خط مألوف وسهل القراءة.
- تقصير الفقرات بحيث لا تزيد الجملة عن 20 كلمة، والفقرة عن 3 أسطر.
- تنظيم المعلومات في نقاط قدر الإمكان.
3- التجاوب مع شاشات الجوال
اعلم أن 58.21% من مستخدمي الإنترنت حول العالم يتصفحون عبر الهواتف المحمولة. لذا، إذا لم يكن موقعك متجاوبًا بتصميم نظيف وجذاب على الموبايل، ستفقد جزءًا كبيرًا من زوار موقعك.
4- سرعة تحميل صفحة من نحن
مررت بتجربة سيئة مع أحد العملاء ناتجة عن بطء تحميل صفحات موقعه. وهو ما أدَّى إلى انطباعات سلبية نتج عنها ضعف ملحوظ لمقاييس التفاعل على موقعه.
لتحسين سرعة تحميل الموقع، يجب عليك مُراعاة التالي:
- تقليل حجم الصور قدر الإمكان.
- الحد من استخدام أكواد جافا سكريبت.
- تقليل عدد الإضافات المستخدمة في إدارة الموقع وتصميمه.
- “رندرة” الأكواد وتنظيفها.
كيف تحقق الغاية من إنشاء صفحة من نحن؟
لا يكفي أن تملأ صفحة “من نحن” بالمحتوى فقط أو أن تضيف أفضل التصاميم والصور. من المهم أيضًا أن يتمتع هذا المحتوى بثلاث سمات رئيسية:
1- استخدم تقنيات السرد القصصي
لا تتعامل مع محتوى صفحة “من نحن” كنص إنشائي، بل اعتبرها قصة ترويها لعميلك كما يلي:
- مشهد البداية: ارسم مشهد البداية بتوضيح نشأتك ودوافعك، بما في ذلك رؤيتك ورسالتك.
- التحديات والمشاكل: انتقل بعد ذلك إلى تحديات البطل التي تمثل مشكلات العميل واحتياجاته، وكيف ألهمتك هذه المشكلات والتحديات لتطوير منتجاتك أو خدماتك.
- الواقع الجديد: وضح كيف أحدثت حلولك ومنتجاتك تغييرًا إيجابيً لعملائك، مدعومًا بالشهادات وآراء العملاء.
اقرأ في هذا السياق: ضعف معدل تحويل صفحة المنتجات: الأسباب المُحتملة والحلول المُقترحة
2- الاهتمام بدعوة العمل
معظم النماذج التي رأيتها لا تهتم بدعوة العمل، وهذا أمر غريب. فقد قدمت نفسك لعميلك، وحفزته، وكونت صورة إيجابية في ذهنه، فلماذا لا تستغل ذلك؟
ليس بالضرورة أن تتضمن دعوة العمل التواصل معك أو شراء منتجك؛ يمكنك دعوتهم، على سبيل المثال إلى:
- اللتسجيل في النشرة البريدية.
- متابعة حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي.
- تحميل محفظة أعمالك.
المهم هو أن تترك دعوة عمل مناسبة ومحفزة.
3- الكتابة بلغة تعزز الترابط
مما لاحظته في العديد من الصفحات، أنها تتحدث عن نفسها كطرف ثالث. وهذا غير مناسب في صفحة من نحن.
تجنب أن تقول: “تُعد شركة كذا رائدة في مجال كذا”، وبدلاً من ذلك، تحدث مباشرة عن نفسك وقل: “نحن رواد في مجال كذا!”
يجب أن تتبنى لغة حوارية تجعل القارئ يشعر أنك تتحدث معه مباشرة. تجنب الرسمية واجعل حديثك تفاعليًا.
خاتمة
في هذا المقال، تناولت أهمية إنشاء صفحة من نحن ووضحت المكونات وأفضل الممارسات لتحقيق أفضل النتائج.
كما قدمت لك قالبًا لإنشاء صفحة من نحن بسهولة وسرعة واحترافية، يتضمن الأسئلة والنقاط التي يجب أن يغطيها كل قسم من أقسام الصفحة.
وأخيرًا، إذا رغبت في التعاون مع مدير محتوى لمراقبة وتوجيه جهود إنشاء المحتوى لشركتك أو متجرك؛ لضمان الجودة وتحقيق أفضل النتائ، فلا تتردد في التعرف على خدماتي والتواصل معي.
العلم النافع يجزي الله ناشره خيرًا، فاضرب لنفسك سهمًا.