بفضل السهولة والسرعة.. هل يجبرنا الذكاء الاصطناعي على إعادة النظر في تسعير خدمات التسويق؟

في ظل التطور السريع الذي يشهده الذكاء الاصطناعي، أصبح من السهل تنفيذ العديد من مهام التسويق التي كانت تتطلب سابقًا جهدًا ووقتًا كبيرين.

هذا التغيير يفتح أمامنا تساؤلات مهمة، أبرزها:

هل هذه السهولة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي في إنجاز المهام التسويقية تلزمنا بإعادة النظر في كيفية تسعير خدماتنا؟

هل يمكن أن نستمر في احتساب نفس الأسعار التقليدية رغم انخفاض الجهد والوقت المبذول؟

دعونا نفكر معًا في هذا الموضوع بعمق.

الذكاء الاصطناعي: عامل تغيير جوهري في صناعة التسويق

قبل كل شيء، لا يمكن إنكار أن أدوات الذكاء الاصطناعي مثل توليد المحتوى، تحليل البيانات، أو إدارة الحملات الإعلانية الآلية، قد خفضت كثيرًا من الجهد والوقت الذي كان يتطلبه تنفيذ هذه المهام يدويًا.

فمثلاً، ما كان يستغرق يومًا كاملاً من العمل المتواصل لإنشاء تقرير تحليلي شامل صار ممكنًا بضغطات زر خلال دقائق بفضل برمجيات التحليل الذكي.

وفق تقرير شركة ماكينزي الصادر عام 2023، يُقدر أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد إنتاجية العاملين في مجال التسويق بنسبة تتراوح بين 40% و60%، مما يدل على عمق التغيير الذي يحدثه في تسريع وتحسين العمليات التسويقية.

هل يعني هذا أن السعر يجب أن ينخفض؟

للوهلة الأولى، قد يبدو أن انخفاض الجهد والوقت هو سبب مباشر لتخفيض الأسعار.

لكن الواقع ليس بهذه البساطة.

التسعير لا يعتمد فقط على الجهد المبذول، بل على القيمة التي تقدمها الخدمة للعميل.

لنأخذ مثالًا بسيطًا: تخيل أنك تدير حملة تسويقية لشركة تستهدف السوق المحلي، وكان الذكاء الاصطناعي قد ساعدك في إنشاء محتوى جذاب وتحليل بيانات العملاء بسرعة فائقة.

رغم أن الوقت الذي استغرقته أقل، إلا أن القيمة التي قدمتها – من زيادة في الوعي بالعلامة التجارية، وتحسين معدلات التحويل، وزيادة المبيعات – لا تقل بل قد تزيد.

القيمة مقابل الجهد

هذا هو جوهر السؤال: هل تسعيرنا يجب أن يعكس الجهد فقط، أم القيمة النهائية التي يحصل عليها العميل؟ في عالم الأعمال الحديث، الشركات الناجحة تعتمد على التسعير القائم على القيمة.

شركة “HubSpot“، الرائدة في تقنيات التسويق الرقمي، تؤكد في تقاريرها أن العملاء مستعدون لدفع مبالغ أعلى مقابل خدمات تسويقية تعزز نمو أعمالهم بشكل واضح، حتى لو كانت هذه الخدمات تعتمد على تقنيات ذكية توفر الوقت والجهد.

كيف نعيد هيكلة تسعير خدمات التسويق؟

1. تقييم القيمة المقدمة: يجب التركيز على النتائج الملموسة التي تحققها الحملة أو الخدمة التسويقية، مثل نمو المبيعات، زيادة عدد العملاء، أو تحسين تجربة العميل.
2. التكامل بين الإنسان والآلة: رغم أن الذكاء الاصطناعي يقدم أتمتة رائعة، إلا أن الخبرة البشرية في فهم السوق، وضع الاستراتيجيات، واتخاذ القرارات الحاسمة لا يمكن استبدالها بالكامل.
3. تقديم باقات متدرجة: يمكن تقديم خدمات بأسعار متفاوتة تتناسب مع حجم وقيمة الخدمة المقدمة، مع خيارات تعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر أو أقل.
4. توضيح العائد على الاستثمار (ROI): التواصل الواضح مع العميل حول العائد المتوقع من الخدمة، مما يعزز الثقة ويبرر الأسعار.

أمثلة افتراضية للتوضيح

هب أنه في أحد المشروعات، استخدمت وكالة تسويق تقنية الذكاء الاصطناعي في أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتحليل سلوك العملاء، مما قلص الوقت اللازم للتنفيذ إلى نصف الوقت المعتاد. ومع ذلك، قد تحافظ الوكالة على نفس سعر الخدمة أو حتى زادته قليلًا، بناءً على زيادة نسب فتح الرسائل وتحويل العملاء.

مثال آخر: قد تقرر بعض الشركات أن تسعر خدماتها بناءً على النتائج التي تحققها الحملات، وليس فقط الوقت المستغرق. إذ عرضت أسعارًا مختلفة بحسب مستوى النمو في المبيعات التي تحققها لكل عميل.

الخلاصة

الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة لتقليل الجهد والوقت، بل هو وسيلة لتعظيم القيمة وتحسين النتائج.

لذلك، إعادة النظر في التسعير يجب أن تركز على القيمة التي يحصل عليها العميل، وليس فقط على تكلفة التنفيذ.

التسعير الذكي هو الذي يوازن بين كفاءة الأتمتة والتميز البشري، ويقدم باقات مرنة تعكس هذه المزايا.

في نهاية المطاف، السوق يتغير، والمنافسة تزداد، لذلك من الضروري أن يكون تسعير خدمات التسويق متجددًا ومرنًا، يعكس الواقع الجديد الذي صنعه الذكاء الاصطناعي، ويضمن تحقيق قيمة حقيقية للعميل.

المقال سـ & جـ