فهم الفرق قد يغيّر نتائجك تمامًا
كثير من المُعلنين يبدأون حملاتهم على جوجل باعتقاد أن تحديد الجمهور يعني دائمًا أن تُوجّه الإعلان لمن يستحق فقط.
من حيث المبدأ هذا صحيح، لكن جوجل تمنحك خيارين مختلفين تمامًا للتعامل مع الشرائح: شرائح الاستهداف (الاستهداف (Targeting)) وشرائح الملاحظة (المُلاحظة (Observation)).
والخلط بينهما قد يكون مكلفًا.
فما الفرق بينهما؟ ومتى تستخدم كل واحدة؟ وكيف تُنشئ الشرائح بطريقة تخدم أهدافك الإعلانية؟ هذا ما نناقشه سويًا، بخبرة عملية ونظرة واقعية.
أولًا: ما الفرق بين شرائح الملاحظة وشرائح الاستهداف؟
دعني أقرّب لك الصورة بمثال:
لنفترض أنك تملك متجرًا إلكترونيًا لمنتجات العناية بالبشرة.
لو استخدمت شرائح الاستهداف، فأنت تقول لجوجل:
“رجاءً لا تعرض إعلاني إلا للنساء بين 25و 35سنة المهتمات بالعناية بالبشرة”.
أما إن استخدمت شرائح الملاحظة، فأنت تقول:
“اعرض الإعلان للجميع، لكن راقب لي النساء بين 25و 35سنة المهتمات بالعناية بالبشرة، وأخبرني هل يتفاعلن أكثر أم لا”.
إذن الفرق الجوهري هو:
- الاستهداف (Targeting) = قصر العرض على شريحة محددة
- المُلاحظة (Observation) = مراقبة سلوك شريحة داخل جمهور عام
وهو فرق بسيط في الظاهر، لكنه يُحدث فرقًا كبيرًا في نتائج الحملة وتكلفتها.
ثانيًا: متى تستخدم الاستهداف؟ ومتى تكتفي بالملاحظة؟
بصراحة، لا توجد وصفة ثابتة. لكن القاعدة العامة تقول:
| الحالة | الأنسب |
|---|---|
| تعرف جمهورك جيدًا مسبقًا | استخدم الاستهداف (Targeting) |
| تختبر شرائح جديدة | ابدأ بـ المُلاحظة (Observation) |
| ميزانيتك محدودة وتستهدف التحويل المباشر | الاستهداف (Targeting) |
| حملتك عامة وتريد تحليل الفئات المتفاعلة | المُلاحظة (Observation) |
| تستخدم Smart Bidding وتعتمد على إشارات الجمهور | المُلاحظة (Observation) |
توضح جوجل نفسها أن “وضع الملاحظة يُستخدم لجمع بيانات عن شرائح الجمهور دون التأثير على نطاق عرض الإعلان”
ثالثًا: كيف تُضيف الشرائح وتختار الوضع المناسب؟
أثناء إعداد الحملة، أو عند تعديل مجموعة إعلانية (Ad Group)، ستجد قسمًا باسم Audiences في الشريط الجانبي تحت واجهة(Audience, Keywords, Content) هنا تأتي الخطوات العملية:
إن كنت تستخدم الاستهداف (Targeting):
- اختر “Edit Audience Segments” من بطاقة Audience segments.
- حدد الشريحة التي تريدها (مثلاً: “مهتمون بمنتجات العناية الشخصية”).
- اختر الوضع: الاستهداف (Targeting) (الافتراضي).
- أكمل باقي إعدادات الحملة.
تذكير :في هذا الوضع، لن يُعرض الإعلان إلا لهذه الشريحة فقط.
إن كنت تستخدم المُلاحظة (Observation):
- نفس الخطوات السابقة، لكن بدلاً من الاستهداف (Targeting) اختر “المُلاحظة (Observation)”.
- يمكنك اختيار أكثر من شريحة لمراقبتها في آن واحد.
- بعد تشغيل الحملة، تابع أداء كل شريحة داخل التقارير.
بهذه الطريقة، يمكنك ترك الإعلان يعمل بحرّية، بينما تتعلّم في الخلفية من بيانات الجمهور المتفاعل.
رابعًا: متى تنتقل من المُلاحظة (Observation) إلى الاستهداف (Targeting)؟
افترض أنك بدأت حملة ترويج لدورة تدريبية. أضفت شريحة “حديثو التخرّج” في وضع المُلاحظة (Observation).
بعد أسبوعين، تلاحظ أنهم يحققون ضعف معدل النقر (CTR) مقارنة بغيرهم.
هنا أمامك خيار ذكي:
إما أن تزيد العطاء لهم داخل نفس الحملة، أو تُطلق حملة جديدة تستهدفهم فقط الاستهداف (Targeting)، برسالة تسويقية مخصصة لهم.
هذه الاستراتيجية تُقلّل الهدر، وتزيد من فعالية ميزانيتك.
نصيحة من محترفين: “ابدأ بـالمُلاحظة (Observation)، ثم تحوّل إلى الاستهداف (Targeting)عندما تُثبت البيانات أن الشريحة تستحق العناء”
خامسًا: أمثلة تقريبية تُوضح الفكرة
نشاط تجاري لبيع العقارات الراقية
- بدأ باستخدام شرائح المُلاحظة (Observation): “الأفراد ذوي الدخل المرتفع”، “مهتمون بالاستثمار”، “حديثو الزواج”.
- بعد شهر، تبيّن أن “حديثو الزواج” يحققون أعلى معدل تفاعل.
- أطلق حملة الاستهداف (Targeting) خاصة بهذه الشريحة، مع عرض مخصص لهم: “منزل العمر يبدأ من هنا”.
متجر إلكتروني للملابس النسائية (تصحيح المثال)
- استخدم وضع Observation لمراقبة شرائح جمهور مثل:
“مهتمات بالأزياء”، “المتسوقون عبر الأجهزة المحمولة”، “النساء بين 18–34 سنة”. - بعد تشغيل الحملة، لاحظ أن الشريحة الأخيرة تحقق أعلى معدلات تحويل.
- أطلق حملة جديدة تستهدف هذه الشريحة تحديدًا (Targeting)، مع محتوى مرئي مناسب لها على YouTube.
سادسًا: خلاصة عملية
| إن أردت… | فاستخدم… |
|---|---|
| اختبار شرائح جديدة | المُلاحظة (Observation) |
| الوصول الفوري لمن سيشتري | الاستهداف (Targeting) |
| جمع بيانات تفصيلية وتحسين العطاءات | المُلاحظة (Observation) |
| خفض التكاليف وزيادة التحويل | الاستهداف (Targeting) بعد تحليل الملاحظة |
القاعدة الذهبية:
لا تُقيّد جمهورك من البداية… اختبر، راقب، ثم وجّه استهدافك بدقّة
المقال سـ & جـ
ما الفرق الأساسي بين شرائح الاستهداف وشرائح الملاحظة في إعلانات جوجل؟
الاستهداف يعني عرض الإعلان فقط لفئة محددة، بينما الملاحظة تتيح عرض الإعلان للجميع مع مراقبة أداء فئة معينة ضمنهم.
متى أختار استخدام شرائح الملاحظة بدلًا من الاستهداف؟
عند اختبار شرائح جديدة، أو في الحملات العامة، أو عندما تعتمد على Smart Bidding الذي يستفيد من إشارات الجمهور.
هل يمكنني التبديل بين وضع الملاحظة والاستهداف أثناء تشغيل الحملة؟
لا يمكن التبديل مباشرة. تحتاج لحذف الشريحة من الوضع الحالي ثم إضافتها مجددًا بالوضع الجديد.
كيف أضيف شريحة جمهور وأختار بين الملاحظة والاستهداف؟
أثناء إعداد الحملة، اذهب إلى قسم Audiences، واختر الشرائح المطلوبة، ثم حدد الوضع المناسب (Observation أو Targeting) قبل الحفظ.
كيف أستفيد من وضع الملاحظة في تحسين الأداء؟
راقب الشرائح داخل التقارير، ثم زِد العطاءات للفئات المتفاعلة، أو أطلق حملة خاصة تستهدفهم لتحقيق نتائج أفضل.
هل استخدام شرائح الملاحظة يؤثر على نطاق عرض الإعلانات؟
لا، وضع الملاحظة لا يُقيّد الوصول، بل يتيح مراقبة الشرائح ضمن جمهورك الكامل.
