قبل أن تحكم على نتائج حملتك في سناب شات: افهم تحديث الإسناد الجديد كي لا تخدعك الأرقام

إذا كنت تراجع نتائج حملاتك على سناب شات بالطريقة المعتادة، فالأرجح أن جزءًا من الصورة غائب عنك — ليس بسبب خطأ منك، بل لأن النظام نفسه تغيّر.

في تحديث أخير، بدأت سناب شات تنسب التحويلات (مثل الشراء أو التسجيل) إلى تاريخ وتوقيت ظهور الإعلان (Impression)، وليس إلى تاريخ التحويل الفعلي.

هذا التغيير البسيط في الظاهر، قد يؤثر بشكل مباشر على طريقة فهمك للتقارير، واتخاذك للقرارات التسويقية.

دعنا نشرحها ببساطة.

ما الذي تغيّر تحديدًا؟

سابقًا، حين يشاهد أحدهم إعلانك اليوم، ثم يُجري عملية شراء بعد يومين أو ثلاثة، كانت بعض المنصات — أو على الأقل هذا ما يفترضه معظمنا — تنسب التحويل إلى اليوم الذي حدث فيه الشراء.

لكن الآن، سناب شات تنسبه إلى اليوم الذي شاهد فيه الإعلان.

يعني كأنها تقول: “ما يهمني هو اللحظة التي أثّر فيها الإعلان، لا متى قرر العميل أن يُكمل الخطوة.”

ولذلك، عندما تستعرض نتائج حملة نشطة، قد ترى أرقامًا متدنية — ببساطة لأن كثيرًا من التحويلات التي ستنسبإلى أيام ماضية، لم تحدث بعد.

كيف يؤثر هذا على قراءتك للنتائج؟

دعني أضرب لك مثالًا:

أطلقت حملة يوم 10 يوليو، والعميل شاهد الإعلان في نفس اليوم. لكنه لم يُكمل الشراء إلا يوم 14.

في هذه الحالة، سناب شات لن تُسجل التحويل على أنه حدث في 14 يوليو، بل ستعيده إلى يوم 10، أي تاريخ الانطباع.

النتيجة؟

لو فتحت التقرير يوم 11، فلن ترى هذا التحويل بعد، لأن العميل لم يُكمل عملية الشراء.

لكنه سيظهر لاحقًا في التقرير، كأنه حدث يوم 10، بأثر رجعي.

الحدث	التاريخ الفعلي	متى يُسجّل في التقرير؟
مشاهدة الإعلان	10 يوليو	10 يوليو
إتمام الشراء	14 يوليو	10 يوليو

وهنا يأتي التحدي الحقيقي:

قد تتخذ قرارات مبنية على بيانات ناقصة، دون أن تدري.

وهل هذا خطأ من سناب شات؟

ليس خطأ.

بل هو تحديث رسمي في طريقة عرض التحويلات داخل Snapchat Ads Manager.

اعتبارًا من أغسطس 2024، بدأت سناب شات تعتمد بشكل افتراضي “نظام الإسناد حسب وقت الانطباع” (Impression Time Attribution)، أي أن التحويلات تُسجَّل في تاريخ وتوقيت ظهور الإعلان، وليس في تاريخ تنفيذ التحويل فعليًا.

وهذا التغيير ليس خاصًا بسناب شات وحدها.

المنصات الإعلانية الأخرى مثل Google وMeta تستخدم أنماطًا مختلفة من الإسناد، بعضها يُسند التحويل إلى تاريخ النقرة، وبعضها إلى تاريخ التحويل، وبعضها يمزج بين أكثر من معيار حسب إعداداتك.

ما يهمك كمعلن، ليس أن تحكم على النظام، بل أن تفهمه جيدًا.

لأن التفسير الخاطئ للأرقام — خصوصًا عند مراجعة النتائج مبكرًا — قد يدفعك لاتخاذ قرارات غير دقيقة، مثل إيقاف حملة ناجحة قبل أن تكتمل بياناتها الفعلية.

طيب، ما الذي يعنيه هذا بالنسبة لك كمعلن؟

إذا كنت تُدير حملة على سناب شات — أو حتى تتابع أداء فريقك الداخلي أو وكالة الإعلانات — فالمطلوب الآن ليس تغيير في الاستراتيجية، بل في التفسير.

هذه 3 ملاحظات مهمة يجب أن تضعها في الحسبان:

• لا تتسرّع في تقييم الأداء:
  حين ترى الأرقام منخفضة بعد إطلاق الحملة بيوم أو اثنين، تذكّر أن بعضها لم يُسجل بعد — ليس لأنه لم يحدث، بل لأنه لم “يُغلق” بعد.
• راجع التقارير بأفق زمني أوسع:
  بدلًا من متابعة النتائج يومًا بيوم، جرّب أن تنظر إليها بأثر رجعي بعد أسبوع أو 10 أيام، خاصة في الحملات التي تتطلب قرار شراء طويل.
• عدّل الأعمدة داخل Snapchat Ads Manager:
  بإمكانك تخصيص الأعمدة لتُظهر لك النتائج وفقًا لطريقة الحساب التي تفضّلها (إذا كان ذلك متاحًا لحسابك).

وإن لم يكن، فيكفي أن تعرف أن التحويلات تُعرض حسب تاريخ الظهوروليس تاريخ الشراء.

هل تختلف هذه الطريقة عن فيسبوك أو جوجل؟

نعم، نوعًا ما.

على سبيل المثال:

• Google Ads عادة ما تسمح بإسناد التحويل لتاريخ النقرة.
• Meta (فيسبوك وإنستغرام) تمنحك خيارات متعددة: النقرة أو المشاهدة أو الحدث نفسه.

أما سناب شات، فبسيطة جدًا:

كل شيء يُسند إلى وقت الانطباع.

هذا الفارق الصغير في التفاصيل، قد يؤدي إلى قرارات خاطئة إن لم تنتبه له — مثل إيقاف حملة تعمل جيدًا، فقط لأن نتائجها “تأخرت في الظهور”.

في الختام: ما الذي يجب أن تفعله الآن؟

ليس المطلوب أن تُغيّر إعداداتك أو تعيد هيكلة حملاتك.

المطلوب فقط أن تُعيد ضبط فهمك لطبيعة التقارير التي تراها أمامك.

اقرأ الأرقام على ضوء هذا التحديث.

اعرف أن ما لم يظهر بعد، قد يظهر غدًا — لكن سيُضاف إلى الماضي، لا إلى المستقبل.

وفي عالم القرارات السريعة، هذه المعلومة وحدها قد تساوي آلاف الريالات من الميزانيات التي كُنت ستعيد توزيعها قبل أوانها.