ما هو التسويق بالمحتوى؟ [إجابة واضحة تركز على المفهوم]

أُراهن أن هذا المقال ليس الأول الذي تزوره في بحثك عن إجابة هذا السؤال: “ما هو التسويق بالمحتوى؟“

بالتأكيد، قد صادفت وزُرت وضَيَّعت من وقتك الكثير على العديد من المقالات، المفيد منها وغير المفيد.

وقد تكون هنا الآن عازمًا على مسح المقال بسرعة، إما لأنك غير متأكد من كونه يحمل شيئًا جديدًا، أو لأنك مرتبك من كثرة التعريفات المتضاربة. وهذا أمر طبيعي؛ فليس هناك إجابة واحدة واضحة. إنما يُجيب كل شخص على هذا السؤال بناءً على خبرته وصناعته وتجربته.

لكن الجديد الذي سأقدمه هو تبسيط الموضوع قدر الإمكان، حتى إذا ما غادرت، غادرت حاملاً إجابة واضحة وسهلة. وفي النهاية، أنت من سيحكم على هذه القيمة، فلا تتردد في ترك رأيك في التعليقات أدناه!

أولا، ما هو التسويق؟

لن تتمكن من الإجابة عن سؤال “ما هو التسويق بالمحتوى؟” إلا إذا فككت المصطلح إلى أبسط مكوناته. وهما:

1. التسويق
2. المحتوى.

ولكي نستوعب مفهوم التسويق بالمحتوى بشكل جيد، يجب أولاً فهم وتعريف كل من هذه المكونات.

و لنبدأ بالمكون الأول، وهو التسويق. فما هو التسويق؟

في عام 2017، اتفقت الجمعية الأمريكية للتسويق على تعريف التسويق كما يلي:

على الرغم من أنني لست متخصصًا في الترجمة، إلا أنه يمكن الاستنتاج من التعريف باللغة الأصلية أن التسويق هو:

مجموعة من الأنشطة والعمليات التي تهدف إلى خلق وتوصيل العروض والمنافع التي تحمل قيمة للعملاء. وبالتالي، يُعتبر شيئًا ذا قيمة، ليس فقط للعملاء المحددين، بل للمجتمع بأسره.

حسنًا، لكن هناك مشكلة في هذا التعريف، هل تعلم ما هي؟

نعم، المشكلة في هذا التعريف هي أنه ليس واقعيًا تمامًا. لماذا؟

لأنه في عالم الأعمال والتجارة، لا يوجد شيء يُسمى “تقديم القيمة فقط”! فأنا لست منظمة خيرية، وتعليم العميل وتنشئته ليس لهما أي معنى بالنسبة لأصحاب الأعمال إذا لم يكن هناك عائد مقابل ذلك.

إذاً، ما هو التعريف الأنسب للتسويق؟

دعنا نعود إلى اللغة العربية، ونستعرض من أين جاءت كلمة “التسويق”!

بعد البحث في موقع المعاني، نجد أن لكلمة “التسويق” تعريفين: واحد لغوي والآخر اصطلاحي.

بالنسبة للتعريف اللغوي، فإن كلمة “التسويق” مأخوذة من “يسوق”، والتي تعني: حثُّ الشيء من خلفه للسير في اتجاه معين! بالطبع، الشيء في هذه الحالة هو البضائع والخدمات، ولكن إلى أين تُساق؟ تُساق إلى السوق، وما هو السوق؟ السوق هو الموضع الذي يُجلب إليه المتاع والسِّلَع للبيع والابتياع.

أما بالنسبة للتعريف الاصطلاحي، يُعتبر التسويق عملية نقل البضائع من المنتج إلى المستهلك. يتعلق النشاط ببيع البضائع أو الخدمات، وإرسالها إلى الأسواق للتجارة وعرضها للبيع. كل هذه التعريفات موجودة في المصدر المُشار إليه سابقًا.

عند التأمل في التعريفين اللغوي والاصطلاحي للتسويق، نجد أن التسويق يدور حول أربعة عناصر رئيسية:

1. السائق: وهو المُسوِّق، وكالة التسويق، الشركة، أو العمل.
2. المسوق: وهو البضائع أو الخدمات والمنتجات.
3. موضع السوق: حيث يتواجد العميل (مثل منصات التواصل، محركات البحث، المواقع الإلكترونية… إلخ).
4. الغرض منه: البيع.

والعمليات التي تشمل هذه العناصر الأربعة هي ما يُعرف بالتسويق.

وبذلك، يمكن القول إن التسويق ببساطة هو:

المهام التي يقوم بها الطرف الأول (المُسوِّق) على المَسُوق (البضاعة) لتحقيق الغرض (البيع والشراء) في مكانه (السوق).

هذا هو التعريف الواضح والمختصر للتسويق.

ثانيا، ما هو المحتوى؟

بعد أن عرَّفنا التسويق بتعريفه الثابت والواقعي، ولنصل إلى إجابة سؤالنا الأصلي: ما هو التسويق بالمحتوى؟ دعنا ننتقل إلى الشق الآخر من مصطلح التسويق بالمحتوى.

ما هو المحتوى؟

المحتوى يمكن تصوره على أنه مادة التسويق، أي الخام الذي يعمل عليه المُسوِّق في سوقه لتحقيق أهداف التسويق.

لتصور أفضل، يمكننا القول إن الخام الذي يعمل عليه النجار هو الخشب، والخام الذي يعمل عليه الحداد هو الحديد، والخام الذي يعمل عليه الطباخ هو الطعام. وبالمثل، الخام الذي يعمل عليه المُسوِّق هو المحتوى!

كما أن هناك أشكالًا وأنواعًا مختلفة من الخشب والحديد والطعام، هناك أيضًا أشكال وأنواع متنوعة من المحتوى. ومن أشهر أنواع المحتوى:

• التعليمي
• التثقيفي
• الإخباري
• الترفيهي
• الترويجي والبيعي

أما أشهر أشكال المحتوى فهي:

• الفيديو
• المقالات
• البودكاست
• منشورات منصات التواصل الاجتماعي
• الكتب والكتيبات
• الأبحاث والأوراق البيضاء

وغيرها من أنواع وأشكال المحتوى الأخرى التي يمكننا الحديث عنها لاحقًا بالتفصيل!

يختلف نوع وشكل المحتوى باختلاف السوق (مكان تواجد العميل)، ليكون مرئيًا أو مسموعًا أو مقروءًا. على سبيل المثال، إذا كنت على يوتيوب، فشكل المحتوى هو الفيديو. وإذا كنت على مدونة، فشكله مقالي مقروء. وإذا كنت في منصة استضافة بودكاست، فهو مسموع، وهكذا.

وبهذا نكون قد قدمنا تعريفًا مبسطًا للمحتوى، بعيدًا عن التعقيدات والتعريفات الأكاديمية المحيرة!

ثالثا، ما هو التسويق بالمحتوى؟

بعد أن تعرفنا على معنى التسويق والمحتوى، حان الوقت لتعريف التسويق بالمحتوى.

بناءً على التعريفات السابقة، يمكننا القول إن التسويق بالمحتوى يتعلق باتخاذ قرار حول نوع وشكل المحتوى المناسب لتحقيق أهداف التسويق في السوق المستهدفة.

كيف ذلك؟ دعني أُبيِّن لك.

مع ازدياد الغرض النهائي تعقيدًا، وهو المبيعات، وظهور مراحل متعددة في عملية البيع، صار للتسويق مهمة ودور وهدف في كل مرحلة من هذه المراحل.

بالتالي، فإن لكل مرحلة نوع وشكل من المحتوى. وصار المحتوى لا يختلف فقط باختلاف موضع التسويق، ولكن أيضًا باختلاف مرحلة الشراء أو البيع للعميل.

إذا اتبعنا نفس التسلسل المنطقي، وقلنا إن الهدف من التسويق هو دفع العميل للانتقال من مرحلة إلى الأخرى نحو اتخاذ القرار النهائي بالشراء، فيجب أن يكون المحتوى قادرًا على تحقيق هذا الهدف.

وبما أن العميل يجب أن يتحرك بإرادته الخاصة، فإن دور المحتوى هو إقناع العميل. ولكي يُقنع العميل، يجب أن يقدم المحتوى إجابة كاملة ومحفزة تدفع العميل للتحرك إلى الأمام.

وبالتالي، يمكن تعريف التسويق بالمحتوى، كما ذكرنا في مقالنا الشامل بعنوان “فك شيفرة التسويق بالمحتوى”، على النحو التالي:

“التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية تشمل عمليتي التخطيط وإنتاج المحتوى الذي يجيب على أسئلة العميل في كل مرحلة من مراحل رحلته، بداية من رفع الوعي وحتى الشراء.”

ورغم إمكانية تقديم هذا التعريف من البداية، إلا أنني اخترت تقديمه في النهاية لهدف مهم، وهو أن أوضح لك المنطق الذي يقف وراء هذا التعريف، وليس فقط أن تعرفه دون فهمه بشكل كامل ودقيق!

خاتمة

أود أن أختم هذا المقال بسؤال: هل تعتقد أن التسويق بالمحتوى يمكن أن يكون مجرد اختيار للشركات؟

,والإجابة هي أنه على عكس استراتيجيات أخرى مثل التسويق عبر منصات التواصل أو محركات البحث، والتي يمكن اختيارها بناءً على المزايا والعيوب، فإن التسويق بالمحتوى هو الأساس الذي لا يمكن التخلي عنه، لذا فهو استراتيجية أساسية لا غنى عنها.

آمل أنني قد أجبتك على سؤال “ما هو التسويق بالمحتوى” بوضوح وبشكل أبسط من الإجابات المعقدة الأخرى.

وإذا كنت تواجه أي صعوبات في التسويق بالمحتوى، أو ترغب في تطبيقه بشكل احترافي، أو تحتاج إلى استشارة، فلا تتردد في التواصل معي في أي وقت!