تاغلاين موحد لجميع دراسات الحالة
البلوغ بعد التعثر
في أربعة أشهر فقط، ساعدت الفريق الطبي المتنقل على التحول من التعثر التسويقي إلى تحقيق نمو بنسبة 85٪ في العائدات اليومية، وزيادة العملاء المحتملين بثلاثة أضعاف، عبر خطة تسويق دقيقة وتكتيكات واقعية مبنية على الموارد المتاحة.
تحدَّث إليَّ مُباشرةتاغ لاين
من هو الفريق الطبي المُتنقل
الرعاية الموثوقة هي شركة سعودية متخصصة في تقديم خدمات الرعاية الصحية المنزلية عبر مشروعها الرئيسي "الفريق الطبي المتنقل"، والذي يضم أكثر من 12 خدمة صحية تشمل التشخيص والعلاج والرعاية للحالات المزمنة.
وقد واجه المشروع خلال انطلاقته تحديات في ضبط العمليات الإدارية والتسويقية، مما أثر سلبًا على العائدات خلال أول 6 أشهر من التشغيل.
- أهداف ونطاق المشروع
- تم التعاقد مع الشركة بهدف تجاوز تعثر المشروع وتحسين الأداء العام، وكان نطاق العمل يشمل:
• إعداد استراتيجية تسويقية واضحة
• تطوير إطار عمل لفريق التسويق
• الإشراف الكامل على المحتوى والحملات التسويقية
امتد المشروع لمدة 4 أشهر متواصلة. - استراتيجية العمل
- بناءً على تحليل الواقع والموارد المتاحة، تم اعتماد استراتيجيتين فقط:
• إعلانات محركات البحث بهدف توليد العملاء المحتملين
• التسويق بالمحتوى عبر منصات التواصل لتعزيز سمعة العلامة وزيادة التفاعل
كما تم تقسيم الخدمات إلى:
• خدمات أساسية لتحريك باقي الخدمات (مثل زيارة الطبيب العام)
• خدمات ثانوية يتم تفعيلها بالإحالة (مثل التحاليل)
وانطلقت ثلاث حملات مركزية للخدمات الأساسية فقط، بميزانية 12,000 ريال شهريًا. - تحديات المشروع
- واجهنا تحديين رئيسيين:
1. ضعف أداء فريق خدمة العملاء، وتم التعامل معه من خلال:
• إعداد محتوى تدريبي دوري لفريق المبيعات
• الإشراف على تخصيص وتحسين نظام Zoho CRM
2. سوء أداء الموقع الإلكتروني، وتم تجاوز تأثيره باعتماد استراتيجية "الضعف المختار"، أي تحسين العوامل القابلة للسيطرة ضمن الحملة. - نتائج المشروع
- • الانتقال الكامل إلى نظام Zoho CRM
• انضباط إنتاج ونشر المحتوى شهريًا
• زيادة عدد العملاء المحتملين من 6 إلى 20 يوميًا
• تحسن العائدات بنسبة 85%
• تسليم استراتيجية تسويقية مبنية على واقع العمل خلال فترة التنفيذ
