التاريخ الفعلي للسريان: 29 سبتمبر 2025
تحدد شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) العلاقة التعاقدية بين مؤمن محمد (ويُشار إليه فيما يلي بـ “مقدم الخدمة” أو “نحن” أو “نا”)، وهو مقدم خدمات مستقل في مجال التسويق الرقمي، و العميل (ويُشار إليه فيما يلي بـ “أنت” أو “العميل”). باستخدامك للخدمات التي نقدمها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
1. المقدمة والموافقة (Acceptance of Terms)
تشكل هذه الشروط اتفاقية مُلزمة قانوناً بيننا وبينك. إن موافقتك الصريحة على بدء أي عمل أو دفع أي مبلغ مالي مقابل الخدمات تُعد قبولاً كاملاً وغير مشروط لهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمات (Service Description)
نحن نقدم مجموعة من الخدمات التسويقية والاستشارية، والتي سيتم تحديد نطاقها بشكل دقيق في عرض السعر أو الاتفاق الخاص بكل مشروع (“الاتفاق الخاص”). الخدمات الأساسية تشمل:
- إعداد الاستراتيجيات التسويقية بمختلف أشكالها ومنصاتها.
- إطلاق و إدارة الحملات الإعلانية على المنصات الرقمية.
- الاستشارات التسويقية المُوجهة.
- أتمتة عمليات ومهام التسويق (باستخدام أدوات مثل n8n).
3. الدفع والفواتير (Payment and Billing)
3.1 نموذج التسعير والدفع
- يتم احتساب الأجر بناءً على نموذج تسعير مرن يتفق عليه الطرفان، وقد يكون على أساس اشتراك شهري ثابت أو مقابل مشروع لمرة واحدة، اعتماداً على حجم ونطاق العمل المتفق عليه في الاتفاق الخاص.
- يتم الدفع حصرياً عن طريق باي بال (PayPal) أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى يتفق عليها الطرفان.
3.2 سياسة الدفع المسبق والاسترداد
- يُطلب من العميل دفع نسبة 50% من قيمة الخدمة مُقدماً (عربون) لبدء العمل، وتُدفع النسبة المتبقية فور تسليم المشروع أو في الموعد المتفق عليه شهرياً.
- في حالة الإنهاء المُبكر من قبل العميل (قبل بدء العمل الفعلي): يتم استرداد المبلغ المدفوع مُقدماً، بعد خصم جميع مصاريف التحويلات ورسوم البنك الإلكتروني المتكبدة.
- في حالة الإنهاء المُبكر من قبل العميل (بعد بدء العمل الفعلي): لا يتم استرداد أي جزء من المبلغ المدفوع مُقدماً، ويُحتفظ به مقابل الجهود المبذولة والوقت المستثمر حتى تاريخ الإنهاء.
4. التزامات المستخدم (User Obligations)
يلتزم العميل بتوفير جميع المعلومات والمواد وبيانات الوصول (مثل صلاحيات الحسابات الإعلانية) الضرورية في الوقت المناسب لتمكيننا من تقديم الخدمات. كما يلتزم العميل بـ:
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في استخدام الخدمات.
- سداد جميع الرسوم المستحقة في المواعيد المتفق عليها.
5. الملكية الفكرية (Intellectual Property)
5.1 المحتوى والإعلانات
- انتقال الملكية: تنتقل الملكية الفكرية الكاملة لجميع المحتوى المُنتَج حصرياً لهذا المشروع (مثل النصوص الإعلانية، التصاميم الجرافيكية، الاستراتيجيات المكتوبة) إلى العميل فور تسديد الدفعة النهائية المستحقة مقابل تلك المخرجات.
5.2 حلول الأتمتة
- ملكية الحلول: تبقى الملكية الفكرية لحلول الأتمتة (مثل سير عمل n8n، والأكواد المُخصصة) لنا (مقدم الخدمة).
- الانتفاع والاستخدام: يحق للعميل الانتفاع بهذه الحلول طول الفترة التي تستمر فيها الخدمة على خادم مقدم الخدمة.
- نقل الملكية الفكرية للأتمتة: في حال رغبة العميل في الحصول على الملكية الفكرية الكاملة لحلول الأتمتة ونقلها إلى بيئته الخاصة، يتطلب ذلك اتفاقاً منفصلاً وتكاليف إضافية لإنشاء خادم خاص بالعميل وتحويل الحلول إليه.
6. إخلاء المسؤولية والضمانات (Disclaimers and Warranties)
- إخلاء مسؤولية النتائج المالية: أنت تُقر وتوافق على أن طبيعة التسويق الرقمي والحملات الإعلانية تتسم بالتقلبات، وبالتالي، نحن لا نقدم أي ضمانات من أي نوع بخصوص تحقيق أي نتائج مالية مُحددة، مثل حجم مبيعات معين، أو معدل عائد استثمار (ROI) محدد، أو سعر تكلفة محدد للحصول على عميل.
- الضمانة الوحيدة: الضمانة الوحيدة التي نقدمها هي بذل الوسع والجهد المهني المعقول لتحقيق أهداف العمل المتفق عليها وتقديم الخدمات وفقاً لأفضل الممارسات المهنية.
- حد المسؤولية: لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
7. التعويض (Indemnification)
أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات، خسائر، أضرار، التزامات، وتكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) تنشأ عن أو تتصل بما يلي:
- استخدامك للخدمات بطريقة تخالف هذه الشروط أو الاتفاق الخاص.
- أي انتهاك تقوم به لحقوق طرف ثالث (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية).
8. الإنهاء (Termination)
- حق الإنهاء: يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بإرسال إشعار للطرف الآخر.
- مدة الإشعار: يجب أن يتم الإخطار الشفوي أو الخطي بالإنهاء قبل شهر كامل من تاريخ الإنهاء الفعلي.
- الالتزامات عند الإنهاء: تبقى جميع الرسوم المستحقة حتى تاريخ الإنهاء واجبة الدفع، وتسري سياسة الاسترداد (البند 3.2).
9. القانون الحاكم وحل النزاعات (Governing Law and Dispute Resolution)
- القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.
- حل النزاعات: في حالة نشوء أي نزاع أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، يتفق الطرفان أولاً على محاولة تسويته ودياً وبحسن نية. إذا تعذر التوصل إلى حل ودي، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.
10. تعديلات الشروط ومعلومات الاتصال (Policy Changes and Contact Information)
- التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إخطاركم بأي تعديلات عبر البريد الإلكتروني قبل أسبوع واحد من تاريخ سريان التعديلات الجديدة.
- الاتصال: لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل مع مؤمن محمد.