لا مانع من رفع الوعي، لكن يجب أن تبقى عيناك دائمًا على المبيعات.

لنتحدث بصراحة: نعم، نحن نرفع الوعي، إلَّا أن أعيننا تظلّ دومًا على المبيعات.

ليس لأننا مهووسون بالأرباح، بل لأن الهدف النهائي لأي نشاط تسويقي ناجح هو خلق أثر ملموس على الإيرادات.

الوعي بلا مردود، مثل لافتة على طريق مهجور — جميلة، لكنها لا تغيّر شيئًا.

في نهاية اليوم، الشركات لا تعيش على الـ “لايكات” والـ “شيرز”، بل على التدفقات النقدية.

الوعي: الخطوة التي تسبق البيع

رفع الوعي بالعلامة التجارية أو المنتج ليس غاية في ذاته، بل هو استثمار طويل الأمد يزرع البذور في عقول وقلوب العملاء المحتملين.

وفقًا لتقارير Nielsen لعام 2023، فإن نسبة كبيرة من المستهلكين يفضّلون الشراء من علامات يعرفونها مسبقًا، وتزداد هذه النسبة في الأسواق ذات المنافسة العالية .

هذا يؤكد أن الاستثمار في الوعي ليس ترفًا، بل ضرورة استراتيجية لتهيئة السوق وبناء الثقة.

تخيّل شركة ناشئة في مجال التقنيات الخضراء، تطلق منتجًا مبتكرًا لتنقية الهواء المنزلي.

قبل أن تتحدث عن السعر أو العروض، أنت بحاجة لجعل المستهلك يعرف المنتج، يثق به، ويفهم قيمته.

هذه المعرفة المسبقة تقلّل من حاجز الشك، وتزيد فرص قبول المنتج.

المبيعات: النتيجة التي تقيس النجاح

لكن، ما الفائدة من وعي واسع لا يقود لشراء؟ هنا يأتي دور استراتيجيات التحويل (Conversion Strategies).

فالإعلانات الرقمية، والعروض الترويجية، وتجارب الاستخدام المجانية، وحملات إعادة الاستهداف (Retargeting)، كلها أدوات لتحويل الاهتمام إلى إيرادات.

الشركات التي تربط بين هذه الخطوات غالبًا ما تحقق عائدًا أعلى على الاستثمار.

فمن الطبيعي، على سبيل المثال، أن تبدأ الشركة المتخصصة في منتجات العناية بالبشرة حملاتها بإعلانات تثقيفية حول مكوّنات منتجاتها وفوائدها، ثم تتبع ذلك بعرض «اشترِ واحدًا واحصل على الآخر مجانًا» لمدة أسبوع. لتكون النتيجة تحسّنًا كبيرًا وملحوظًا في المبيعات، ولولا هذا الانتقال من الوعي إلى التحفيز على الشراء، لما تحقق هذا النمو.

التوازن بين الوعي والمبيعات

الذكاء يكمن في الجمع بين المرحلتين، بحيث يكون الوعي هو الجسر الذي يعبر به العميل نحو قرار الشراء.

فالوعي يفتح الباب، والمبيعات تُدخل العميل إلى الداخل.

بعض الأنشطة التجارية تخطئ حين تركز على المبيعات فقط، فتبدو رسائلها وكأنها إلحاح مباشر، مما ينفّر العملاء.

والبعض الآخر يظل في مرحلة الوعي لسنوات، فيبقى على هامش السوق دون اختراق حقيقي.

المعادلة المثالية هي أن تصمم حملتك بحيث تبدأ بتثقيف الجمهور وبناء الثقة عبر المحتوى والقيمة، ثم تقدّم عرضًا أو تجربة مقنعة تحفّز الشراء، وتتابع ذلك بقياس النتائج وتحليل البيانات لتحسين الأداء المستقبلي.

كلمة أخيرة

في عالم الأعمال، الأرقام تتحدث.

لكن الأرقام لا تأتي من فراغ، بل من بناء علاقة مستمرة بين العلامة التجارية والعميل، علاقة تقوم على المعرفة والثقة والتجربة الإيجابية.

تذكّر أن كل ريال يُنفق على الوعي، إذا لم يُترجم إلى قيمة بيعية لاحقًا، فهو استثمار ناقص.

اجعل استراتيجيتك تسير على خطين متوازيين: بناء معرفة وثقة، وتحقيق مبيعات، ولا تدع أحدهما يطغى على الآخر.

المقال سـ & جـ